Política de privacidad
Con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, hacemos de su conocimiento que la empresa CLF Químicos (mejor conocida por su nombre comercial ORVAG) con domicilio en Aquiles Serdán #974 Colonia Obregón en la ciudad de León, Guanajuato, México. C.P. 37320, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Responsable de los Datos Personales
Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, CLF Químicos (mejor conocido por su nombre comercial ORVAG) en adelante CLF Químicos, es el responsable de la protección y tratamiento de sus datos personales, al que podrá contactar a través de su correo electrónico direccion@clfquimicos.com.mx con domicilio en calle Aquiles Serdán #974, Colonia Obregón, León, Guanajuato, C.P. 37320.
Tu privacidad es muy importante para CLF Químicos, por lo que en atención a las leyes aplicables, ponemos a tu disposición este Aviso de Privacidad de Datos Personales, mismo que describe la forma en la que CLF Químicos, solicita y trata tus Datos Personales.
Al momento de proporcionarnos tus Datos Personales a través de nuestras Tiendas o nuestra página de internet, estás consintiendo la manera en que obtenemos y tratamos tus Datos Personales en México conforme al presente Aviso. Los Datos Personales que nos proporcionas, y que por lo tanto están sujetos a tratamiento por CLF Químicos son los siguientes: (i) nombre completo; (ii) domicilio; (iii) teléfono; (iv) correo electrónico; (v) contenido de tus preguntas, consultas o comunicados via WhatsApp; (vi) firma, (vii) fecha de nacimiento; y en ocasiones, (viii) Registro Federal de Contribuyentes; y (ix) copia de identificación oficial.
El tratamiento de tus Datos Personales se realizará en forma cuidadosa y únicamente para cumplir con las siguientes finalidades, mismas que son necesarias para cuidar nuestra relación comercial contigo y ofrecerte el mejor servicio de cliente:
- Proporcionarte cotizaciones y llevar a cabo ventas.
- Entregarte los productos que adquieras o prestarte el servicio que hayas contratado.
- Creación de tu cuenta para la venta de mercancía, la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios por parte de CLF Químicos.
- Procesar pedidos e informarte el estado de los mismos.
- Realizar el proceso de cobranza y facturación.
- Inscribirte y administrar nuestros programas de lealtad.
- Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, así como responder a las mismas.
- Adoptar medidas que permitan combatir el lavado de dinero, fraude o evitar cualquier actividad ilícita.
- Dar cumplimiento a la legislación aplicable en la República Mexicana, así como a algún requerimiento de cualquier autoridad competente.
¿Para qué utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales del titular que en su caso lleguemos a recabar, y salvo que el titular disponga lo contrario a través del medio descrito en el presente Aviso de Privacidad, serán tratados y protegidos bajo estricta confidencialidad por CLF Químicos y serán utilizados para proveer los servicios y productos que haya solicitado, para otorgarle créditos, pago de facturas, llevar a cabo trámites y seguimiento de cobranza, para mantener actualizadas nuestras bases de datos y para dar cumplimiento a la Ley Federal Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
De manera secundaria, utilizaremos sus datos para:
Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
Comunicarle sobre los cambios en los mismos
Para promoción y publicidad de nuestros productos.
Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para los fines adicionales antes mencionados, marque con una “x” después de la línea.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser el motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
CLF Químicos informa que, en el desarrollo ordinario de su relación comercial con clientes, proveedores y usuarios, no requiere recabar datos personales sensibles como aquellos que puedan revelar aspectos relacionados con su origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.
No obstante, en caso excepcional de que por la naturaleza del servicio, relación contractual o comunicación con el titular se llegasen a requerir datos personales sensibles, CLF Químicos solicitará de manera previa su consentimiento expreso y por escrito, mediante los mecanismos establecidos por la ley, conforme al artículo 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El tratamiento de dichos datos sensibles se realizará únicamente para las finalidades estrictamente necesarias, con apego a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, y bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que garanticen su confidencialidad e integridad.
Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por personas físicas y/o morales distintas de CLF Químicos. En este sentido su información puede ser compartida con (i) asesores y auditores externos legales, contables y administrativos; (ii) algún tipo de software y cualquier infraestructura de informática que sirva para mantener actualizados y protegidos sus datos; (iii) proveedores que resguardan documentos e información en archivo electrónico; (iv) afianzadoras y agencias aduanales (v) prestadores de servicios legales para defender a CLF Químicos de cualquier controversia legal que pudiera surgir; (vi) para proporcionar referencias comerciales.
En caso de que no obtengamos una oposición expresa de su parte para que sus datos personales sean transferidos en la forma y términos antes descrito, entenderemos que ha otorgado su consentimiento en forma tácita para ello.
Adicionalmente, le informamos que los datos personales que usted nos proporciona podrán ser recabados, almacenados y procesados a través de la plataforma tecnológica de comercio electrónico Shopify, la cual actúa como proveedor de servicios para CLF Químicos. Shopify funge como medio de entrada y procesamiento de datos personales relacionados con las actividades de venta, atención al cliente, administración de pedidos, y demás finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
Esta transferencia se realiza de conformidad con lo dispuesto por la LFPDPPP, y está respaldada por los controles de seguridad, mecanismos de protección de datos y cláusulas contractuales suscritas entre CLF Químicos y Shopify, las cuales aseguran un nivel adecuado de protección conforme a la legislación mexicana aplicable. Estas medidas contractuales incluyen compromisos específicos en materia de confidencialidad, integridad, disponibilidad y acceso restringido a los datos personales, así como procedimientos para la atención de incidentes de seguridad y solicitudes de ejercicio de derechos ARCO.
Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación del formato que se encuentra al final del presente Aviso y puede ser enviado a través del correo electrónico direccion@clfquimicos.com.mx
CLF Químicos se comunicará con usted, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, para informarle sobre la determinación adoptada, y en caso de ser procedente, se haga efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Revocación del consentimiento para el uso de sus Datos Personales
En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello es necesario que presente su petición por escrito conforme al formato que se proporciona al final del presente Aviso, dirigido al correo electrónico direccion@clfquimicos.com.mx
Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
En un plazo máximo de veinte días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.
Estas modificaciones estarán disponibles a través de los siguientes medios:
- a) En nuestra página web, orvagclf.com sección Aviso de Privacidad.
- b) O bien se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
Tratamiento indebido de sus Datos Personales
Si Usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado con alguna conducta por parte de CLF Químicos, o sus actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Fecha de última actualización
06 de noviembre del 2023
Formato para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de datos personales ante CLF Químicos
Instrucciones:
Favor de llenar el presente formato de la manera más detallada posible y enviarlo por correo electrónico a la dirección electrónica direccion@clfquimicos.com.mx
Es indispensable que se acompañe o se envíe como archivo adjunto una copia del documento con el que acredite ser el titular de los datos solicitados, de forma que podamos acreditar que efectivamente se trata del titular de dichos datos personales, o bien que se trata de un representante legal y que cuenta con las facultades para representar al titular de los datos personales.
Una vez que la solicitud haya sido recibida CLF Químicos emitirá una respuesta en el término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día siguiente de la recepción de la solicitud correspondiente. Una vez emitida la respuesta, usted contara con un plazo de 15 (quince) días para verificar que se haya(n) hecho efectivo(s) su (s) derecho (s), en caso de inconformidad, puede acudir al instituto nacional de transparencia, acceso a la información y protección de datos personales (INAI) www.inai.org.mx
Todos los datos que proporcione en el presente formato serán utilizados exclusivamente para dar atención y seguimiento a su solicitud de derechos ARCO.
Declaro bajo protesta de decir verdad que todos los datos señalados en el presente formato son correctos.
Fecha: ______________________________________
Nombre: ___________________________________
Firma: ______________________________________
Datos del Titular (Solicitante)
Nombre: ___________________________________
(Apellido Paterno) (Apellido Materno) (Nombres)
Fecha de nacimiento: ______________________
Domicilio: __________________________________
Correo electrónico (a fin de hacerle llegar la respuesta a su solicitud)
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Teléfono: __________________________________
Documento con el que acredita ser el titular de los datos personales:
☐ Credencial para votar
☐ Carta poder firmada ante dos testigos y copia de sus identificaciones, o bien instrumento público (en caso de actuar en representación del titular)
☐ Pasaporte
☐ Cartilla de servicio militar
☐ Otro
Cualquiera de estos documentos deberá ser acompañado a la presente solicitud y debe ser enviada a la dirección de correo electrónico direccion@clfquimicos.com.mx
¿Qué derecho desea ejercer respecto a sus datos personales?
☐ ACCESO
☐ RECTIFICACIÓN
☐ CANCELACIÓN
☐ OPOSICIÓN
Sus datos personales nos los proporciono a través de alguno de los siguientes medios:
☐ Tuvo una relación de colaboración con CLF Químicos especificar puesto y fechas
☐ Fue o es proveedor de CLF Químicos, especificar producto o servicio que provee
☐ Celebró un contrato con CLF Químicos, especificar fecha y tipo de contrato
☐ Participó en algún evento organizado por CLF Químicos, especificar fecha y tipo de evento
☐ Nos contactó a través de la página www.orvagclf.com, especificar motivo por el que nos contactó y fecha
☐ Envió su currículo vitae a través de la página www.orvagclf.com
☐ Otro (especificar) proporcionar detalles de la fecha y circunstancias en las que nos proporcionó sus datos personales que puedan ayudarnos a su localización.
Si desea ejercer su derecho de acceso, favor de indicar los datos a los que desea tener acceso
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Si desea ejercer el derecho de rectificación, favor de indicar los datos incorrectos que desea rectificar:
Dato incorrecto: __________________________
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Dato correcto: ____________________________
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Si desea ejercer su derecho de cancelación, CLF Químicos dejará de tratar sus datos y estos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de nuestras bases de datos. Favor de especificar los datos que desea cancela
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Si desea ejercer su derecho de oposición, CLF Químicos dejará de tratar sus datos. Favor de indicar los datos que desea dejen de ser tratados
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